Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Juan Carlos Sepúlveda (Rol Único Tributario, RUT 10.931.178-2), que actúa bajo el nombre Vespa Consultores (en adelante, "Vespa Consultores"). Nuestro domicilio es Av. Las Condes 10.465, oficina 124A, Las Condes, Santiago, y nuestro sitio web es https://vespaconsultores.cl.

Esta política explica qué datos recogemos cuando usted usa el sitio, nos escribe, completa nuestro autodiagnóstico o se matricula en nuestros cursos en línea, para qué los usamos y qué derechos tiene. Para consultas sobre sus datos, escríbanos a contacto@vespaconsultores.cl. El Responsable de privacidad de Vespa Consultores es Juan Carlos Sepúlveda Wormald, a quien puede contactar por el mismo correo.

Versión 2026-11-09. Última actualización: 9 de noviembre de 2026. Esta versión incorpora los códigos de descuento y rige para la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que usted nos entrega o que se generan al usar nuestros servicios, según lo que haga en el sitio:

• Formulario de contacto (consulta rápida): su nombre, su correo y el mensaje que escribe. El mensaje llega a nuestro correo; el sitio no guarda su texto ni lo envía a servicios externos de formularios o de filtro de spam. Le enviamos una confirmación automática.
• Autodiagnóstico de la Ley 21.719: sus datos de identificación, el nombre de su empresa, su teléfono, su correo y sus respuestas al cuestionario. Además, llevamos un registro interno del estado de contacto, de si autorizó recibir ofertas (y cuándo, y con qué versión de esta política) y de los correos que le enviamos.
• Matrícula en los cursos: su nombre, correo electrónico, RUT (solo si lo informa, para emitir el documento tributario que corresponda con su RUT), los cursos que elige, si marcó la casilla opcional de ofertas (con su fecha y la versión de esta política) y el estado de su matrícula y de su pago (monto, fecha, si fue aprobado y quién lo aprobó). Si usa un código de descuento, guardamos el código que ingresó y el descuento aplicado. Un código puede indicar que usted pertenece a una organización o campaña (por ejemplo, un convenio con una asociación). No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta: los ingresa directamente en Webpay (Transbank), que es responsable de ese tratamiento bajo su propia política.
• Uso de la plataforma de cursos: su cuenta de acceso, su avance por módulos, los resultados de los cuestionarios y del examen, y los certificados emitidos a su nombre, con su código de verificación. También llevamos una bitácora con las fechas de cada hito de su paso por el curso (matrícula, correos enviados, pago aprobado, envío del acceso, ingresos, módulos aprobados, intentos de examen y certificado), y registramos en cada ingreso la fecha, el tipo de dispositivo y navegador, y una versión parcial de su dirección de Protocolo de Internet (IP) (se omiten sus últimos bloques).
• Opinión sobre el curso: 7 días después de emitir su certificado le enviamos un correo único para que califique el curso de 1 a 5. Si responde, guardamos su nota, su comentario y lo que mejoraría (si los escribe) y, solo si lo autoriza aparte, el texto, el nombre y el cargo con que acepta que publiquemos su opinión.
• Avisos informativos: si marcó la casilla opcional de avisos, su correo, la fecha de su autorización y la versión de esta política.
• Datos técnicos: al enviar el formulario de contacto o el de matrícula, o al verificar un código de descuento, usamos una versión parcial de su dirección IP (se omiten sus últimos bloques), de forma transitoria y por una hora como límite contra envíos abusivos. Además, el sitio usa las cookies que se explican más abajo.

No solicitamos datos sensibles en el sitio ni en los cursos. Le pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envíe por los formularios.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

Usamos sus datos solo para las finalidades de esta tabla. No vendemos ni comercializamos sus datos con terceros.

Si nos dio su consentimiento para algo, puede retirarlo en cualquier momento, tan fácil como lo dio: escribiéndonos o usando el enlace de baja de nuestros correos de ofertas. Retirarlo no afecta lo ya realizado, pero detiene el tratamiento hacia el futuro.

No usaremos sus datos para enviarle publicidad o promociones sin su consentimiento específico y separado.

4. A quién los comunicamos y transferencias fuera de Chile

Compartimos sus datos solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para las finalidades anteriores, y solo en lo que cada uno necesita:

Cuando un proveedor trata datos fuera de Chile, eso implica una transferencia internacional. Hoy ocurre con Google (Workspace y Gmail), que trata datos en Estados Unidos. La hacemos solo para las finalidades indicadas, con un proveedor que ofrezca garantías de protección y seguridad, y respaldada por las condiciones de tratamiento de datos del servicio contratado. No usamos servicios externos de formularios, de filtro de spam ni de CAPTCHA.

Si su código de descuento proviene de una organización o campaña, podemos informarle a esa organización solo cifras agregadas de uso (por ejemplo, cuántas matrículas se hicieron con el código y por qué monto), sin su nombre ni otros datos personales.

También podemos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos cada dato solo el tiempo necesario para su finalidad:

• Consultas, soporte y reclamos: 365 días desde que se cierra la consulta, salvo que exista una relación profesional con nosotros o la ley exija conservarlos.
• Autodiagnóstico y ofertas (datos de contacto, respuestas y registro de los correos enviados): 24 meses desde su último contacto con nosotros y, en todo caso, un máximo de 36 meses desde que recogimos los datos. Si pasa a ser cliente, sus datos se tratan según la relación profesional. Puede pedir que los eliminemos antes.
• Constancia de sus autorizaciones de ofertas y de avisos y de sus bajas (correo, fecha, versión de esta política y baja): 4 años, para poder acreditar que las dio o que las retiró y no volver a escribirle si se dio de baja.
• Nota y comentario sobre el curso: 24 meses. Si autorizó publicar su opinión, se mantiene visible hasta que retire la autorización.
• Formulario de contacto: el texto de su consulta no se guarda en el sitio; queda en nuestro correo y se conserva según el plazo de consultas indicado arriba.
• Matrícula, pago (incluido el código de descuento aplicado) y documentos tributarios: 6 años, conforme a las normas tributarias y contables aplicables.
• Matrículas cuyo pago no se aprueba: 30 días desde su registro.
• Cuenta y avance en los cursos: 455 días desde su último acceso, para atender consultas y reclamos.
• Certificados de participación y su verificación pública: 6 años.
• Bitácora del curso (ingresos, módulos, intentos de examen y correos) y registro de ingresos (fecha, dispositivo e IP parcial): 455 días. Los hitos de matrícula, pago aprobado y certificado: 6 años.
• Registro de envíos de correo del sitio: 14 días.
• Copias de respaldo del sitio: 30 días. Un dato que borramos, por vencimiento del plazo o porque usted lo pidió, desaparece también de los respaldos dentro de ese plazo.
• Solicitudes de derechos: 5 años, para poder acreditar que las atendimos.
• Dirección IP parcial de los formularios y de la verificación de códigos de descuento: 1 hora.

Terminado el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

6. Sus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia, usted puede ejercer estos derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a un tratamiento en los casos que la ley permite.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento en los casos que la ley permite.

Para ejercerlos, escriba a contacto@vespaconsultores.cl indicando su nombre, el correo con que se relacionó con nosotros y qué derecho quiere ejercer. Podemos pedirle que acredite su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Para dejar de recibir ofertas o avisos informativos, puede usar el enlace de baja que incluye cada correo (hay uno para cada tipo; en esa pantalla puede marcar también el otro), o escribirnos. Para retirar la autorización de publicar su opinión, use el enlace de su correo de opinión o escríbanos. Si se da de baja, conservamos solo la constancia mínima de la baja (4 años) para no volver a escribirle.

No podremos suprimir los datos que la ley nos obliga a conservar, como los tributarios, mientras dure ese plazo.

Si considera que no atendimos bien su solicitud o que tratamos sus datos infringiendo la ley, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Decisiones automatizadas

Los cuestionarios de cada módulo y el examen final de los cursos se corrigen de forma automática. Ese resultado solo determina su avance en el curso y la emisión de su certificado de participación; no produce otros efectos jurídicos sobre usted ni lo afecta de manera significativa.

El resultado del autodiagnóstico se calcula automáticamente a partir de sus respuestas y se le envía por correo. Es orientativo, no produce efectos jurídicos sobre usted ni lo afecta de manera significativa. El tipo de correo que recibe depende solo de su elección en la casilla de ofertas y del máximo de correos con ofertas, no de su puntaje.

Si cree que hubo un error en la corrección, puede pedir que una persona revise su resultado escribiendo a contacto@vespaconsultores.cl.

8. Cookies y contenido externo

El sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar. En la plataforma de cursos, además, WordPress usa cookies de sesión para mantener su ingreso mientras estudia; sin ellas no podría acceder a su cuenta. No usamos cookies de publicidad.

Si alguna página incluye contenido de otras plataformas (por ejemplo, videos o redes sociales), esas plataformas operan de forma independiente y pueden instalar sus propias cookies o recoger datos cuando usted interactúa con su contenido; se rigen por sus propias políticas de privacidad.

La página de venta y matrícula de los cursos no carga fuentes ni scripts de terceros.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso con cuentas personales y contraseña que define usted, conexión cifrada, verificación manual de cada pago, código de verificación al ingresar, sesión única por cuenta y acceso interno limitado a quienes lo necesitan. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos y avisaremos según lo exige la ley.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su número de versión (una fecha), que es el mismo de los términos de la matrícula, y conservaremos las versiones anteriores. Para los cursos, los cambios no alteran las condiciones de una matrícula ya contratada.

Contacto

Correo: contacto@vespaconsultores.cl. Domicilio: Av. Las Condes 10.465, oficina 124A, Las Condes, Santiago.

Documentos relacionados: Términos de la matrícula.